비타바움은 별도의 냉장보관이 필요하지 않은 실온 보관 제품이지만, 간혹 추운 겨울철 택배 배송 과정에서 액상이 냉동되는 현상이 발생될 수도 있습니다.
비타바움의 액상은 부원료로서 사용되기 때문에, 냉동된 액상을 "상온에서 해동"하여 드셔도 기능성에는 전혀 영향을 주지 않습니다.
더불어 온도 및 습도 변화로 인해, 뚜껑 쪽 저장소에 밀폐된 비타민 분말이 뭉쳐질 가능성은 있으나 이도 기능성 및 섭취에는 전혀 이상이 없으므로 안심하고 섭취하셔도 됩니다.
단, 냉동에 의해 챔버(또는 뚜껑)가 열리거나 제품의 손상된 경우에는 고객센터로 연락 부탁드립니다.
